שאלות ותשובות


כמה עולה משלוח?

עלות דמי המשלוח היא 35₪. בקניה מעל 200₪ המשלוח עולה 15₪. אנחנו עובדים עם שליחים עד הבית בפריסה ארצית.

מתי החבילה תגיע אלי?

זמן המשלוח = הכנת ההזמנה + זמן השילוח. זמן הכנת ההזמנה יכול לקחת עד 3 ימים, וזמן השילוח הוא עד 3 ימי עסקים.

איך לבצע הזמנה באתר?

בחרי את הפריטים שאת אוהבת ותוסיפי אותם לסל ע"י לחיצה על כפתור "הוספה לסל קניות". אחרי שסיימת לבחור את כל הפריטים שתרצי לרכוש כנסי לסל הקניות שלך שנמצא במצד ימין למעלה בכל עמוד. לחצי על "תשלום" ולאחר מיכן תועברי לדף בו תמלאי את כתובת המשלוח ואמצעי התשלום. ניתן לשלם באתר בכרטיס אשראי באופן מאובטח באמצעות paypal. לאחר ביצוע התשלום תקבלי לכתובת המייל שהזנת אישור תשלום ועידכונים לגבי משלוח ההזמנה שלך. בהצלחה!

האם עליי לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

לא, ניתן לבצע רכישה באתר כאורח.

איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה תישלח אלייך תקבלי מספר מעקב במייל.

האם אפשר לבצע הזמנה דרך הנייד?

כן, תוכלי להיכנס לאתר דרך הפלאפון ולבצע את ההזמנה ישירות מהנייד. האתר מותאם לכל המכשירים הניידים.

איך אפשר לקבל הטבות וקופונים לרכישה באתר?

הרשמי לניוזלטר שלנו כדי לקבל הטבות וקופונים שווים במייל. זו הזמנות נהדרת לחסוך כסף. עקבי אחרינו גם בעמוד האינסטגרם @ronastyles.com_ ובעמוד הפייסבוק @ronastyles כדי לקבל את העדכונים החמים בזמן אמת.

האם אפשר לבטל או לבצע שינויים בהזמנה?

אפשר לבצע שינויים בהזמנה תוך שעה אחת מסיום ביצוע ההזמנה ובתנאי שההזמנה עדיין לא טופלה. אנו משתדלים לטפל בכל ההזמנות כמה שיותר מהר לכן ביצוע שינויים וביטולים לא תמיד ניתן.

איך אפשר להחזיר או להחליף פריט?

תוכלי לעיין במדיניות ההחזרות/החלפות של האתר - כאן.

קיבלתי מוצר פגום, מה עלי לעשות?

אנחנו ממש מצטערים שקיבלת מוצר פגום,
אנא החזירי את המוצר הפגום אלינו כדי שנוכל לבצע החזר מלא של עלות המוצר.
צרי איתנו קשר במייל ronastyles.shop@gmail.com בצירוף תמונות ברורות ולא מטושטשות של המוצר הפגום שקיבלת.

*לאחר קבלת המוצר חזרה אלינו, יבוצע החזר מלא על עלות המוצר בלבד לא כולל דמי המשלוח ששולמו עבורו במעמד ההזמנה.

מה לעשות אם לא קיבלתי את ההזמנה?

פני אלינו במייל ronastyles.shop@gmail.com  או בדף צור קשר, אנו מתחייבות לענות תוך 24 שעות.

איך לשמור על התוספות שיער שרכשתי?

תוכלי לעיין בעמוד טיפול בשיער כדי לראות כיצד לשמור ולטפל נכון בתוספות שיער.

האם התוספות הן משיער אמיתי?

לא, התוספות עשויות משיער סינטטי איכותי.

האם ניתן לצבוע את התוספות?

לצערנו לא, שיער סינטטי לא ניתן לצביעה.

ביצעתם לי החזר, מתי אוכל לראות אותו?

לאחר קבלת אישור מאיתנו על ביצוע ההחזר, זה יופיע אוטומטית בפירוט האשראי או באמצעי התשלום שבו השתמשת במעמד ביצוע ההזמנה (בדרך כלל זה מופיע בפירוט אשראי של אותו חודש).